ΔΩΡΕΑΝ ΓΥΑΛΙΑ ΗΛΙΟΥ!
Με κάθε αγορά άνω των 60€
×

metalshop   /   Αλλαγές, Επιστροφές και Καταγγελίες

Αλλαγές, Επιστροφές και Καταγγελίες

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής (επιλέξτε Επιστροφή).

Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε τα δικαιολογητικά, πώς να στείλετε τα αγαθά πίσω σε εμάς στο e-mail.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι:

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ: (ο αριθμός παραγγελίας)
Packeta International
Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki 9
Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)
ID - 97021022
Thesi Dialogis OSE – Parodos
Sof.Venizelou
54628 Thessaloniki
GREECE

Παρακαλείστε να μην στείλετε τα αγαθά χωρίς να συμπληρώσετε τη φόρμα. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν θα μπορέσουμε να αντιστοιχίσουμε την αποστολή με την παραγγελία σας και να επεξεργαστούμε το αίτημα.

  • Τα προϊόντα δεν πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια φθοράς, χρήσης ή ζημιάς.
  • Τα εμπορεύματα πρέπει να συσκευάζονται προσεκτικά, ιδανικά στο κουτί στο οποίο στάλθηκαν για την αποφυγή ζημιών κατά την αποστολή.
  • Σε περίπτωση που πρόκειται να επιστρέψετε τα αγαθά στο αρχικό τους κουτί, μην γράψετε τη διεύθυνση απευθείας σε αυτό. Προτείνουμε να τυλίξετε πρώτα το κουτί ή να το συσκευάσετε σε άλλο κουτί για μεταφορά.
  • Παρακαλούμε μην επιστρέψετε τα αγαθά με αντικαταβολή, δεν μπορούμε να δεχτούμε τέτοιες αποστολές.
  • Λόγω εκτελωνισμού, θα πρέπει να αφαιρέσουμε αυτό το ποσό από την τιμή των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων.

Δεν προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσία επιστροφής. Τα έξοδα επιστροφής καταβάλλονται από τον πελάτη.

Στέλνουμε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό αμέσως μετά την παράδοση των εμπορευμάτων στην κεντρική μας αποθήκη, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών.

Το Metalstore.gr δεν επιτρέπει την ανταλλαγή προϊόντος με προϊόν. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το μέγεθος του εμπορεύματος που παραγγείλατε, παρακαλούμε να προβείτε σε επιστροφή συμπληρώνοντας τη φόρμα έντυπο επιστροφής και δώστε μια νέα παραγγελία.


ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Κάθε πελάτης που έχει αγοράσει αγαθά στο www.metalstore.gr έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση εντός 24 μηνών από την παραλαβή των αγαθών. Ο αγοραστής υποχρεούται να επιθεωρήσει τα παραδοθέντα εμπορεύματα αμέσως μετά την παραλαβή. Οποιαδήποτε ορατά ελαττώματα ή ελλείψεις πρέπει να μας αναφέρετε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Όλες οι καταγγελίες θα εξεταστούν εντός 30 ημερών. Σε περίπτωση νόμιμης αξίωσης, θα επιστρέψουμε τα έξοδα που προκύπτουν.

Συμπληρώστε μια φόρμα αξίωσης (επιλέξτε Παράπονα)  που περιγράφει λεπτομερώς το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες. Αφού λάβουμε το παράπονο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περαιτέρω ενέργειες.

Για να αποδεχτείτε μια αξίωση, δεν είναι πάντα απαραίτητο να στείλετε τα εμπορεύματα πίσω - κατεστραμμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του υλικού συσκευασίας, μην απορρίπτετε. Κρατήστε τα πάντα για τη διάρκεια της ανάκτησης.

Η αποστολή θα πρέπει να περιλαμβάνει αντίγραφο του τιμολογίου. Εάν το προϊόν παραδόθηκε στο αρχικό κουτί, επιστρέψτε το επίσης.

Η εγγύηση δεν ισχύει για:

  • ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά (αυτή η ζημιά είναι ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας).
  • ζημιές που προκαλούνται από παρατεταμένη ακατάλληλη χρήση και φυσική φθορά.
  • ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη ή ασυνήθιστη χρήση·
  • ζημιές που προκαλούνται από εξωτερικούς λίπους και μη επαγγελματικούς χειρισμούς.

Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

  • Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, η Επιτροπή της ΕΕ δημιούργησε μια πλατφόρμα για εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Αυτό δίνει στους καταναλωτές την ευκαιρία να επιλύουν διαφορές που σχετίζονται με ηλεκτρονικές παραγγελίες χωρίς να απαιτείται δικαστική διαδικασία με τη συμμετοχή δικαστηρίων και δικαστών. Αυτή η διαδικασία επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμη μέσω του εξωτερικού συνδέσμου στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Metalshop s.r.o. δεν υποχρεούται και δυστυχώς δεν μπορεί να προσφέρει τη συμμετοχή μας σε οποιαδήποτε τέτοια εναλλακτική επίλυση διαφορών ενώπιον εξωδικαστικών (μη δικαστικών) φορέων. Εάν έχετε κάποιο παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας στο .

Χειριστής ηλεκτρονικού καταστήματος

METALSHOP.CZ, s.r.o.

Bystřice 174
739 95 Bystřice
CRN: 28574699
ΑΦΜ: CZ28574699
Τσεχική Δημοκρατία

ΔΕΝ ΕΙΣΤΕ ΣΙΓΟΥΡΟΣ ΠΩΣ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΤΕ?

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο  .

Ενημερωθείτε πρώτοι για προσφορές και νέα και κερδίστε 4€ έκπτωση στην πρώτη σας αγορά.