Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής (επιλέξτε Επιστροφή).

Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε τα δικαιολογητικά, πώς να στείλετε τα αγαθά πίσω σε εμάς στο e-mail.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι:

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ: (ο αριθμός παραγγελίας)
Packeta International
Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki 9
Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)
ID - 97021022
Thesi Dialogis OSE – Parodos
Sof.Venizelou
54628 Thessaloniki
GREECE

Παρακαλείστε να μην στείλετε τα αγαθά χωρίς να συμπληρώσετε τη φόρμα. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν θα μπορέσουμε να αντιστοιχίσουμε την αποστολή με την παραγγελία σας και να επεξεργαστούμε το αίτημα.

• Τα προϊόντα δεν πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια φθοράς, χρήσης ή ζημιάς.
• Τα εμπορεύματα πρέπει να συσκευάζονται προσεκτικά, ιδανικά στο κουτί στο οποίο στάλθηκαν για την αποφυγή ζημιών κατά την αποστολή.
• Σε περίπτωση που πρόκειται να επιστρέψετε τα αγαθά στο αρχικό τους κουτί, μην γράψετε τη διεύθυνση απευθείας σε αυτό. Προτείνουμε να τυλίξετε πρώτα το κουτί ή να το συσκευάσετε σε άλλο κουτί για μεταφορά.
• Παρακαλούμε μην επιστρέψετε τα αγαθά με αντικαταβολή, δεν μπορούμε να δεχτούμε τέτοιες αποστολές.
• Λόγω εκτελωνισμού, θα πρέπει να αφαιρέσουμε αυτό το ποσό από την τιμή των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων.

Δεν προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσία επιστροφής. Τα έξοδα επιστροφής καταβάλλονται από τον πελάτη.

Στέλνουμε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό αμέσως μετά την παράδοση των εμπορευμάτων στην κεντρική μας αποθήκη, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών.

Το Metalstore.gr δεν επιτρέπει την ανταλλαγή προϊόντος με προϊόν. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το μέγεθος του εμπορεύματος που παραγγείλατε, παρακαλούμε να προβείτε σε επιστροφή συμπληρώνοντας τη φόρμα έντυπο επιστροφής και δώστε μια νέα παραγγελία.

Συμπληρώστε μια φόρμα αξίωσης (επιλέξτε Παράπονα)  που περιγράφει λεπτομερώς το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες. Αφού λάβουμε το παράπονο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περαιτέρω ενέργειες.

Για να αποδεχτείτε μια αξίωση, δεν είναι πάντα απαραίτητο να στείλετε τα εμπορεύματα πίσω - κατεστραμμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του υλικού συσκευασίας, μην απορρίπτετε. Κρατήστε τα πάντα για τη διάρκεια της ανάκτησης.

Η αποστολή θα πρέπει να περιλαμβάνει αντίγραφο του τιμολογίου. Εάν το προϊόν παραδόθηκε στο αρχικό κουτί, επιστρέψτε το επίσης.

Η εγγύηση δεν ισχύει για:

• ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά (αυτή η ζημιά είναι ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας).
• ζημιές που προκαλούνται από παρατεταμένη ακατάλληλη χρήση και φυσική φθορά.
• ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη ή ασυνήθιστη χρήση·
• ζημιές που προκαλούνται από εξωτερικούς λίπους και μη επαγγελματικούς χειρισμούς.